+31 50 211 0100 info@vevida.com

Storytelling: maak een held van je merk

Mensen kopen niet zo snel bij jou vanwege de naam van je bedrijf. Ze kopen vooral vanwege de belofte, het gevoel en de emotie die jij of jouw product oproept. Ze moeten zich verbonden voelen met jouw merk en wie jij als persoon bent. Storytelling is het ideale middel om klanten aan je te binden. Gunther en Peter van de Vevida Academy leggen je uit wat het is en hoe jij van je merk een held kunt maken.

Bekijk de video of lees verder.

Mensen doen zaken met mensen. Het is alleen vaak lastig om een website er als een persoon uit te laten zien. Je kunt natuurlijk een foto van jezelf plaatsen of kort iets over jezelf vertellen, maar dan heb je het ook wel gehad. Er is meer nodig om de bezoekers van je website een goed gevoel te geven en tegelijkertijd je merk goed en overtuigend neer te zetten.

Wat is storytelling?

Met storytelling creëer je een personage of een gevoel waarmee de lezers zich verbonden voelen, waarin ze zich kunnen verplaatsen. Je vertelt een verhaal dat inspeelt op hun dromen en verlangens. Wat je vooral niet doet is duidelijk maken dat jij iets van je klanten wil, zoals het kopen van je product. Je zet een bepaalde sfeer neer.

Zoals het meisje in voetbalkleding dat door de regen naar huis fietst en dan teleurgesteld bij haar vader op het aanrecht gaat zitten. Hij vraagt of ze verloren heeft? Afgelast, reageert zij, waarna hij haar een plak ontbijtkoek toeschuift. Er volgt GEEN voice-over die zegt: koop Peijnenburg! Dat hoeft niet, want het beeld zelf schreeuwt het al.

Coca Cola en storytelling

Er zijn legio voorbeelden van bedrijven die storytelling tot in de finesse hebben toegepast. Coca Cola is er hier één van. De kreet ‘The holidays are coming’ gecombineerd met de rode kersttruck en een vrolijke kerstman is onlosmakelijk aan dit limonademerk verbonden. Het vertelt Kerst. Toch heeft cola niets met dit religieuze feest te maken. Als er al een drank is die je met Kerst associeert, dan is dat wijn of glühwein.

Het beeld dat Coca Cola heeft geschapen schreeuwt gezelligheid, sneeuw, kerstverlichting, liefde en samen zijn. Dát is ook wat het overgrote deel van ons wenst. Dat gevoel wil je beleven.

De geur van vers brood

Ben je bakker, of verkoop je brood, dan zou je op je website een filmpje kunnen plaatsen van een man (of vrouw) die ’s ochtends om 3 uur het alarm van de wekker uitzet, zijn of haar partner een zoen geeft, zich aankleedt, koffie drinkt en op de fiets naar de bakkerij gaat, het deeg rolt, de ovens aanzet, het verse brood verkoopt en zelf met een kop koffie in de hand een gulzige hap neemt van een vers kadetje.

Geloof het of niet, maar je ruikt de geur van vers brood en koffie. Sterker nog, je krijgt meteen trek!

Wel of geen video gebruiken

Op de homepage van onze website hebben we in de header ook een filmpje geplaatst met een sfeerimpressie van onze trainingen in het Van der Valk Hotel in Houten. Er is wel enige discussie of je anno 2020 nog wel een video in je paginaheader moet plaatsen. Wij zijn echter van mening dat het altijd kan zolang de video een meerwaarde heeft. Twijfel jij? Plaats de video dan op een andere prominente plek op je site.

Storytelling in woorden op je site

Gebruik je liever geen filmpje? Hoe vertaal je storytelling dan naar je website? Denk dan bijvoorbeeld aan het juiste gebruik van woorden en kleur of laat anderen iets over jou en je producten of diensten vertellen.

Je pagina ‘over ons’

De pagina over ons is bij uitstek geschikt om iets over jouw onderneming te vermelden. Is het al een oud bedrijf? Vertel dan iets over de geschiedenis, het ontstaan ervan. Welke markante figuren er gewerkt hebben. Vertel iets over een belangrijke verandering. Bijvoorbeeld hoe je grootvader als schilder zijn eigen kleuren mengde. Kleuren die vervolgens heel populair werden in het dorp. Dat die kleuren nu weer te bestellen zijn. Laat door middel van een foto (als je die hebt natuurlijk) zien hoe dat mengen destijds ging en hoe het tegenwoordig gaat.

Doorspek je verhaal met een beetje humor en vooral met gevoel en emotie. Plaats er ook enkele (nostalgische) foto’s bij. Maak er in elk geval geen saaie opsomming van, waarin je allemaal jaartallen vermeldt. En: beperk je in je verhaal tot één aspect van de geschiedenis. Maak er geen geschiedenisboek van.

Ben je pas met je onderneming begonnen? Denk dan na wat je kunt delen. Misschien heb je wel een carrièreswitch gemaakt. Vertel dan over de gedachte die erachter zit. Van commerciële jongen bij een multinational tot milieubewuste hobbyboer met bed & breakfast. Misschien ben je uit frustratie over de slechte psychiatrische hulp aan je broertje wel een opleiding tot psycholoog gaan volgen en heb je nu je eigen praktijk. Vertel dan daar iets over.

Je pagina met blogs en vlogs

Hoe kun je hierin voldoen aan storytelling? Dat lijkt ingewikkelder dan het is. Bezorg de lezers en kijkers een goed gevoel. Hoe? Deel jouw kennis. Maak je blogs educatief en meeslepend. Maak er een anekdotisch verhaal van. Begin beschrijvend, over een toevallige ontmoeting, een gevoel dat je bekroop bij het zien van een schilderij.

Begin bijvoorbeeld met een probleem waar je zelf tegenaan loopt of waar een van je klanten jou op wijst. Begin met die anekdote en biedt in de regels eronder een oplossing. Benadruk niet hoe goed jij zelf bent, maar vertel vooral wat jij hebt gedaan om het probleem op te lossen of wat jij op dit vlak voor de lezer kunt betekenen.

De contactpagina op je website

Het lijkt misschien een onmogelijke opgave om van een contactpagina iets leuks te maken. Toch is het wel mogelijk om op die pagina aan storytelling te doen. Zo heb je in Leeuwarden de Blokhuispoort, de voormalige gevangenis. Daar hadden ze de voormalige cellen omgebouwd tot minikantoortjes en winkeltjes. Dit gegeven is natuurlijk superleuk om – vergezeld van enkele foto’s – te vatten in een stukje tekst.

Er valt altijd wel iets te vertellen over het pand of de locatie (straat of plein).  Zoals bierbrouwerij Maallust. Dat zit gehuisvest in het voormalige gevangenisdorp Veenhuizen. Je kunt ook iets vertellen over de bereikbaarheid, de parkeergelegenheid. Het is misschien een gek ideetje, maar je zou zelfs een soort service kunnen bieden in de trant van: Kom je met het openbaar vervoer en regent het? Geef even een seintje en we pikken je op. Of: voor de terugweg hebben we een paraplu gereed staan. Eventueel met een review van andere klanten erbij.

Het zou helemaal leuk zijn wanneer je een link kunt leggen tussen de locatie en je bedrijf. Heb je een webshop en verkoop je vanuit huis? Deel dan een foto van je opslag.

Tip: Dit laatste is natuurlijk niet zo handig wanneer je dure producten (mobieltjes, luxe schrijfwaren of juwelen enzovoort) in huis hebt. Het zou bepaalde figuren op verkeerde ideeën kunnen brengen.

Storytelling op sociale media

Sociale media zijn bij uitstek geschikt voor storytelling. Zo kennen wij twee horecaondernemers in Leeuwarden met verschillende zaken. Een daarvan is een cocktailbar. Ze deelden geregeld al hun cocktail van de week. Uiteraard inclusief uitleg over de ontstaansgeschiedenis van de cocktail. Altijd voorzien van foto’s van de chique geklede kelner die jou het glas aanreikt.

Facebook

Nu deze zaak vanwege corona gesloten is, bezorgen zij elke vrijdag de ingrediënten voor hun wekelijkse cocktail aan huis, inclusief ijsblokjes. Op Facebook plaatsen ze een video of enkele foto’s waarin ze uitleggen hóe je de cocktail maakt. Je kunt eventueel de bijpassende glazen bestellen. Deze hele opzet betekent niet alleen omzet, het zegt ook iets over jouw onderneming en wie jij bent en doet. Het zorgt voor verbinding.

Verhalen vertellen is een kunst, maar eenvoudiger dan je denkt!

Instagram stories

Instagram heeft niet voor niks de stories. Hoe kun je beter je verhaal vertellen dan in beeld. En het is echt voor vrijwel alle ondernemingen mogelijk om jouw verhaal te vertellen. Zorg dat je hiermee klanten aan je bindt.

Zelf foto’s maken is niet ingewikkeld

Foto’s maken kun je eenvoudig zelf. Je hebt ongetwijfeld een mobieltje op zak. Vrijwel alle mobieltjes hebben een goede camera, waarmee je uitstekende foto’s kunt (laten) maken. Creëer een eigen stijl, bijvoorbeeld door gebruik van een filter. Dat maakt jou uniek en zorgt voor herkenning. Wees kritisch. Plaats niet zomaar elke foto. Kies alleen de beste.

Nieuwsbrieven en storytelling

Uiteraard kun je ook je nieuwsbrieven gebruiken voor storytelling. Zo zijn wij ooit begonnen met het aanbieden van een gratis handleiding WordPress voor beginners. Alle downloaders daarvan kregen vervolgens om de andere week een vervolgmail waarin wij de voordelen van WordPress Hosting uitlegden. Dat waren geen harde verkoopteksten. We vertelden de mensen gewoon over wat zij van ons konden verwachten. Bovendien gaven we tussendoor ook tips over het bouwen en onderhouden van hun WordPress website, kondigden we de trainingen WordPress voor beginners aan en lieten tevreden klanten aan het woord.

Uiteindelijk leverde dit ons honderden nieuwe klanten op. Want in hun ogen zijn wij dé WordPress expert van Nederland! Het mooie hiervan is dat deelnemers aan onze training nu ook onderling op die manier over ons spreken en onze hosting aanbevelen aan mensen die nog geen klant zijn.

Allemaal het gevolg van storytelling.